Marketing et communication: Les fondamentaux du marketing, intégrer les médias sociaux à sa stratégie de communication

Jour 1

Les fondamentaux du marketing

• Le marketing : définitions et utilité (missions, démarche, outils)
• Principales missions du marketing (3) : diagnostic, recommandation et mise en œuvre
• Evolutions & tendances : Webmarketing, médias sociaux, tendances clés

Analyse de son environnement, de la concurrence et des publics-cibles (segmentation, positionnement, stratégies produit)

• Définition de la stratégie marketing; les étapes clés
• Segmentation et ciblage des marchés prioritaires
• Le positionnement d’une marque ou d’une gamme de produits/services

Réalisation d’un plan marketing (structure et démarche)

• Structure type d’un plan marketing
• Méthodes et outils de pilotage et de contrôle

La stratégie marketing à l’heure des médias sociaux

• Panorama des médias sociaux
• Cartographie des réseaux sociaux, blogs et forums
• Usages et attitudes des consommateurs internautes
• Rôle du Social Media Manager et les défis du multicanal

Construire sa stratégie marketing sur les médias sociaux

• Enjeux et objectifs pour la marque : notoriété & image sur les médias sociaux
• Enjeux et objectifs de marketing relationnel sur les médias sociaux : acquisition & fidélisation
• Enjeux et objectifs de croissance : création de trafic & ventes
• Impact des médias sociaux sur la segmentation

Jour 2

Promouvoir sa marque et son offre sur les médias sociaux

• Les réseaux sociaux grands publics à usage professionnels
• Les réseaux exclusivement professionnels
• Veille et e-réputation de la marque
• Les influenceurs : les identifier et les impliquer pour promouvoir son offre
• Marketing participatif
• Les facteurs clés de succès de la co-création

Communiquer efficacement sur les réseaux sociaux

• Découvrir et se repérer dans l’interface (Facebook, Linkedin)
• S’inscrire, se réer un compte professionnel ou personnel
• Optimiser son profil
• Personnaliser sa page (photos, contenus)
• Définir ses paramètres de confidentialités

Prospecter, conquérir et fidéliser sur les médias sociaux

• Les meilleurs médias sociaux pour prospecter, conquérir ou fidéliser
• Les étapes clés d’une démarche opérationnelle : objectifs, cibles, médias sociaux et KPI
• Construction des programmes de conquête et de fidélisation : stratégie et plan d’action

Mesurer ses actions sur les médias sociaux

• Les outils de mesure : ROI, KPI
• Le tableau de bord social média
• Le plan marketing social média